稳健经营创新发展，中华人寿斩获“杰出寿险公司奖”，可持续发展之路走深向实

近日,由金融界主办的“启航·2023金融强国论坛”在北京石景山区银保国际会议中心召开,会上备受关注的第十二届“金智奖”年度评选榜单同步揭晓,中华人寿荣获“杰出寿险公司奖”。

自成立以来,中华人寿始终坚持初心使命,经营业绩保持稳健增长势头;其坚定“以客户为中心”的理念,推进运营智能化创新,服务能力持续提升;同时,该公司还勇担社会责任,积极践行ESG发展理念,持续推动了行业的可持续健康发展。

具体来看,中华人寿遵从“稳健永续、价值发展”的经营理念,持续深化业务转型,实现了业务的高质量发展。数据显示,截至2022年末,中华人寿资产总额超260亿元,原保费收入以年162%复合增长率递增,累计服务客户超180万。目前,中华人寿已构建了良好的治理结构,为企业战略的实施提供了有效保障。其不断完善渠道布局,丰富产品体系,提供优质的保险保障服务体验,赢得了市场高度认可。

中华人寿高度专注于客户需求,坚持保险惠民,不断优化客户服务,推动消费者体验升级。此外,该公司在制定消费者权益保护工作指导意见、明确消保工作指导思想的同时,加强投诉管理、信息审查、客户信息保密等工作,有效保护了消费者合法权益。

中华人寿积极拥抱金融科技,加速自身数字化进程,创新地推出多项便捷服务,全面升级客户体验。例如,通过人工智能、生物识别等信息技术,打通线上、线下壁垒。

在业务办理方面,中华人寿打造了“智能云柜面”,以视频互动技术为支撑,通过视频连线、示例推送、人脸识别、OCR识别、在线定位等功能,使客户足不出户就能畅享服务,实现了“免临柜,免注册,免登陆”“无需填写申请信息,无需复印申请材料”等便捷服务方式,完善了业务办理流程。

面对人口老龄化加剧,中华人寿还聚焦老年客户的高频服务事项,线上线下服务齐头并进,营造让老年人能用、会用、敢用、想用的保险服务场景。持续推出智能化服务及优质产品的中华人寿,真正做到了“以客户为中心”。

随着经济的发展和社会的进步,ESG理念愈发深入人心,实现可持续发展已成为人们的共同追求。作为一家积极倡导并践行ESG理念的寿险机构,中华人寿将ESG理念融入运营、投资、管理与服务当中。

中华人寿聚焦国家重大战略,围绕先进制造业、战略性新兴产业、新能源领域等重点领域开展投资工作,充分发挥保险资金长期稳定作用,助推国家战略的落地和经济高质量发展。

中华人寿还积极策划捐款捐物、以购代捐等活动,扶弱济困、助力乡村振兴。2023年中华人寿向喀什市莎车县巴格阿瓦提乡巴格阿瓦提(3)村捐赠资金12万元,支持畜牧养殖小区标准食槽建设;发起“光亮行动”,捐赠资金12万元,为河北省赵同乡墨池村安装120盏太阳能路灯,改善村民的生产和生活环境。

除荣获“金智奖”2023杰出寿险公司外,中华人寿还在12月中旬和讯网主办的“第二十一届中国财经风云榜之保险行业评选”中,获评“年度品牌号召力保险公司”。

回首2023年,中华人寿坚守“回归保障”的保险初心,坚定“以客户为中心”的发展理念,将消费者权益保护与社会公益摆到了战略位置。中华人寿接连斩获多项大奖,即是社会公众对其的认可与褒赞。站在新发展阶段的中华人寿,正在为推动行业高质量健康发展贡献着“中华力量”。